Правила приобретения железнодорожных и автобусных билетов

1. Общие положения

Автоматизированная система самообслуживания tourservice.com.ua (далее — Система), управляемая ТОВ "ЛІБЕРТІ КОНСАЛТ" (далее — Исполнитель), предоставляет пользователям (далее — Заказчики) услуги по оформлению, бронированию и оплате проездных документов.

Исполнитель действует в качестве посредника (агента) между Заказчиком и перевозчиками, включая Укрзалізницю, автобусные станции (ОПАС) и иные транспортные компании.

Заказ билетов с получением в кассе. Услуга считается оказанной с момента оформления заказа и передачи Заказчику уникального кода бронирования.
Покупка электронных билетов. Услуга считается оказанной с момента передачи электронного билета Заказчику.

Важно: Исполнитель не является перевозчиком и не несёт ответственности за выполнение перевозки.

---

2. Регистрация на сайте

Для оформления заказов необходимо пройти регистрацию на tourservice.com.ua.

Заказчик обязуется указывать достоверные данные, включая имя и фамилию, соответствующие документам, удостоверяющим личность.

После регистрации Заказчик получает доступ к личному кабинету, где доступны заказы и возможность повторного получения билетов.

Важно: любые действия, совершённые с использованием логина и пароля, считаются действиями Заказчика. Ответственность за их сохранность несёт пользователь.

---

3. Интернет-заказ железнодорожных билетов

Система позволяет выбрать маршрут, дату поездки, поезд, вагон и место, а также оформить заказ билетов через системы Укрзалізниці.

Доступны полные и детские билеты (льготные категории могут быть ограничены перевозчиком);
Максимальное количество билетов в одном заказе — до 4;
Срок оформления — до 45 суток до отправления;
После оплаты предоставляется код заказа (например: ПКЯ-Е5-XXXXXXX).

Код можно предъявить в кассе в распечатанном виде, на экране устройства или передать иным способом.

Важно: выдача билета осуществляется только при наличии документа, удостоверяющего личность.

После получения бумажного билета код бронирования становится недействительным.

---

4. Электронные железнодорожные билеты

Для ряда поездов доступна покупка электронных билетов Укрзалізниці (включая Интерсити+).

Билет содержит QR-код и не требует обмена в кассе;
Билет может быть предъявлен с экрана устройства или в распечатанном виде;
Максимум — до 4 билетов в одном заказе;
Оплата должна быть произведена в течение ограниченного времени (обычно до 15 минут).

Важно: корректность считывания QR-кода и допуск к поездке зависит от перевозчика.

---

5. Интернет-заказ автобусных билетов

Система позволяет оформить билеты на автобусные рейсы через системы автобусных станций (ОПАС и другие).

Доступны стандартные билеты (льготные категории определяются перевозчиком);
Оформление возможно за 30–45 суток до поездки;
Оплата должна быть произведена в течение ограниченного времени;
Код заказа доступен в личном кабинете.

Билет выдается в кассе станции при предъявлении кода заказа и документа, удостоверяющего личность.

Ответственность за своевременное получение билета несёт Заказчик.

---

6. Возврат средств

Железнодорожные билеты

Возврат осуществляется в соответствии с правилами Укрзалізниці.

Удерживаются сборы перевозчика;
Комиссии платёжных систем;
Сервисный сбор Исполнителя.

Важно: сервисный сбор Исполнителя возврату не подлежит.

---

Автобусные билеты

Возврат осуществляется по правилам перевозчика или автобусной станции.

Удерживаются сборы перевозчика;
Комиссия за оформление;
Банковские комиссии.

---

7. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за:

отмену или задержку рейсов;
изменение расписания;
отказ в перевозке;
действия перевозчиков (Укрзалізниця, ОПАС и др.);
ошибки в данных, введённых Заказчиком;
технические сбои сторонних систем.

Исполнитель отвечает исключительно за корректность оформления заказа через систему.

---

8. Заключительные положения

Факт оформления заказа и/или оплаты означает согласие Заказчика с настоящими правилами.

Исполнитель имеет право изменять условия без предварительного уведомления.

tourservice.com.ua предоставляет услуги оформления и оплаты билетов, но не является перевозчиком. Все обязательства по перевозке несёт соответствующая транспортная компания.