Правила придбання залізничних та автобусних квитків
Правила придбання залізничних та автобусних квитків
1. Загальні положення
Автоматизована система самообслуговування tourservice.com.ua (далі — Система), що управляється ТОВ "ЛІБЕРТІ КОНСАЛТ" (далі — Виконавець), надає користувачам (далі — Замовники) послуги з оформлення, бронювання та оплати проїзних документів.
Виконавець діє як посередник (агент) між Замовником та перевізниками, включаючи Укрзалізницю, автобусні станції (ОПАС) та інші транспортні компанії.
- Замовлення квитків з отриманням у касі. Послуга вважається наданою з моменту оформлення замовлення та передачі Замовнику унікального коду бронювання.
- Придбання електронних квитків. Послуга вважається наданою з моменту передачі електронного квитка Замовнику.
Важливо: Виконавець не є перевізником і не несе відповідальності за здійснення перевезення.
---2. Реєстрація на сайті
Для оформлення замовлень необхідно пройти реєстрацію на tourservice.com.ua.
Замовник зобов’язується вказувати достовірні дані, включаючи ім’я та прізвище, що відповідають документу, який посвідчує особу.
Після реєстрації Замовник отримує доступ до особистого кабінету, де відображаються всі замовлення та доступна можливість повторного отримання квитків.
Важливо: усі дії, здійснені з використанням логіна та пароля, вважаються такими, що виконані Замовником. Відповідальність за їх збереження несе користувач.
---3. Інтернет-замовлення залізничних квитків
Система дозволяє обрати маршрут, дату поїздки, поїзд, вагон та місце, а також оформити квитки через системи Укрзалізниці.
- Доступні повні та дитячі квитки (пільгові категорії визначаються перевізником);
- Максимальна кількість квитків в одному замовленні — до 4;
- Термін оформлення — до 45 діб до відправлення;
- Після оплати надається код замовлення.
Код замовлення можна пред’явити у касі в роздрукованому вигляді або на екрані пристрою.
Важливо: видача квитка здійснюється лише за наявності документа, що посвідчує особу.
Після отримання паперового квитка код бронювання стає недійсним.
---4. Електронні залізничні квитки
Для окремих поїздів доступні електронні квитки Укрзалізниці (зокрема Інтерсіті+).
- Квиток містить QR-код і не потребує обміну в касі;
- Може бути пред’явлений з екрана або у роздрукованому вигляді;
- До 4 квитків в одному замовленні;
- Оплата здійснюється протягом обмеженого часу.
Важливо: можливість посадки визначається перевізником та коректністю зчитування QR-коду.
---5. Інтернет-замовлення автобусних квитків
Система дозволяє оформити квитки на автобусні рейси через системи автобусних станцій (ОПАС та інші).
- Доступні стандартні квитки (пільги визначаються перевізником);
- Оформлення можливе за 30–45 діб до поїздки;
- Оплата здійснюється протягом обмеженого часу;
- Код замовлення доступний в особистому кабінеті.
Квиток видається у касі при пред’явленні коду замовлення та документа, що посвідчує особу.
Відповідальність за своєчасне отримання квитка несе Замовник.
---6. Повернення коштів
Залізничні квитки
Повернення здійснюється відповідно до правил Укрзалізниці.
- Утримуються збори перевізника;
- Комісії платіжних систем;
- Сервісний збір Виконавця.
Важливо: сервісний збір Виконавця поверненню не підлягає.
---Автобусні квитки
Повернення здійснюється відповідно до правил перевізника або автостанції.
- Утримуються збори перевізника;
- Комісія за оформлення;
- Банківські комісії.
7. Відповідальність сторін
Виконавець не несе відповідальності за:
- скасування або затримку рейсів;
- зміну розкладу;
- відмову у перевезенні;
- дії перевізників (Укрзалізниця, ОПАС та інші);
- помилки у даних, введених Замовником;
- технічні збої сторонніх систем.
Виконавець відповідає виключно за коректність оформлення замовлення через Систему.
---8. Заключні положення
Факт оформлення замовлення та/або оплати означає повну згоду Замовника з цими правилами.
Виконавець має право змінювати умови без попереднього повідомлення.
tourservice.com.ua надає послуги оформлення та оплати квитків, але не є перевізником. Усі зобов’язання щодо перевезення несе відповідна транспортна компанія.